Generelt

Det er ikke returrett hos IT Kompaniet AS. Vi tar gjerne produkter i retur jf. betingelser om utbedring under garanti, samt ved feil begått av IT Kompaniet AS. Produkter som er kategorisert som skaffevare eller er utgått av IT Kompaniet AS sitt sortiment, tas ikke i retur.
   
Ved enhver form for retur skal følgende prosedyre overholdes for å sikre en hurtig og korrekt ekspedisjon:
 
Kunden søker retur av varen skriftlig pr mail eller brev. Benytt anki@itkompaniet.no for retur. Husk å oppgit fakturanummer, serienummer og produsentnummer.
 
IT Kompaniet vil da søke retur hos produsent og eller distributør
Returgebyr kan forekomme, ved brutt forseglig og eller embalasje kan varens verdi bli redusert og kompensert eller avkortes.

Kommersiell retur

I enkelte tilfeller kan det godkjennes retur av produkter som dømmes salgsbare av IT Kompaniet AS. Produktet skal alltid returneres komplett, i uåpnet og original emballasje.
 
Frakt blir aldri kreditert på godkjente returer 
 
Retur av defekte varer

DOA: Produktet defekt ved mottak.
GR: Garantireparasjon, produktet defekt etter bruk.
 
DOA: For produkter hvor våre leverandører godkjenner DOA håndtering, er følgende vilkår gjeldende såfremt ingen andre betingelser er fremhevet:

Et produkt som er DOA skal meldes til IT Kompaniet AS innen 7 dager fra faktureradato. DOA vil krediteres ved behandling av returnert vare på lager. Vær oppmerksom på at dette må skje innenfor godkjent DOA-periode for den gjeldende produsent/autorisasjon.
Ønskes en ny vare må dette legges inn på en ny ordre og kreditering skjer etter endt behandling av returforespørselen.
Alle DOA produkter skal returneres i originalemballasje med samtlige tilbehørsdeler; inkl. kabler, manualer etc. Ved manglende emballasje og/eller tilbehør vil DOA bli avvist.
 
GR: For garantireparasjon gjelder følgende betingelser så lenge ikke annet er nevt.
 
Et produkt som er defekt etter det er tatt i bruk skal meldes til gjeldende produsent innen èt år fra fakturadato

Det defekte produktet inkl. alle tilbehørsdeler, sendes til reparasjon hos produsenten eller deres faste servicepartner. 
Det vil alltid være leverandørens til enhver tid gjeldende betingelser som avspeiler seg i IT Kompaniet AS sine vilkår ovenfor kjøperen.
 
Det er i begge ovenstående tilfeller kjøperens oppgave å forsikre seg at produktet er DOA/defekt.
 
Gebyrer

Dersom et feilmeldt produkt ved test hos IT Kompaniet AS eller produsentens servicepartner viser seg feilfritt, pålegges et håndterings- og feilsøkingsgebyr.
 

Nyheter